Políticas de Seguridad

En La Sercha (Industrias de Lavanderia SA), nos comprometemos a proteger tu privacidad. La presente Política de Privacidad se aplica a la información y los datos que nuestros medios digitales recopilan como controlador, incluida la información recopilada en nuestra aplicación de servicio a domicilio y sitios web (www.lasercha.com) o mediante otros canales, como se describe a continuación. Asimismo, describe las opciones de las que dispones con respecto al uso, al acceso y a la corrección de tus datos personales. Si no estás de acuerdo con las prácticas relacionadas con los datos que se describen en esta Política de Privacidad, no deberías utilizar nuestros medios digitales para gozar de nuestro servicio.

Actualizamos esta Política de Privacidad periódicamente por lo que te recomendamos ingresar a nuestros medios digitales a conocer las políticas que hemos cambiado sin previo aviso. Publicaremos cualquier cambio en la Política de Privacidad en esta página. Si los cambios son sustanciales, proporcionaremos un aviso más formal por correo electrónico.

Te notificaremos cualquier cambio importante en esta Política de Privacidad antes de que entre en vigencia, pero te recomendamos que la revises periódicamente. Archivaremos las versiones anteriores de esta Política de Privacidad para que puedas revisarlas.

En Nuestro uso del Servicio de Suscripción

Hacemos uso de nuestro propio servicio de suscripción para crear páginas web en las que los visitantes puedan obtener más información sobre ofertas o eventos periódicos que consideramos son de su interés. La información que recopilamos y administramos a través del Servicio de Suscripción para nuestros propios fines de marketing es propiedad de La Sercha e Industrias de Lavanderia SA, y su uso, divulgación y protección se rigen por la presente Política de Privacidad.

En nuestros sitios web

Puedes explorar libremente los sitios web sin tener que proporcionar ninguna información personal. Cuando visites los sitios web o te registres en el Servicio de Suscripción, te pediremos que introduzcas información personal y, además, recopilaremos datos de navegación.

Información personal

El término "información personal" o "datos personales" hace referencia a todos los datos personales que nos envías voluntariamente y que permiten identificarte; p. ej., los datos de contacto, como tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de empresa, domicilio, número de teléfono y otros datos sobre tu persona o tu empresa. La información personal también puede incluir información sobre transacciones, tanto gratuitas como de pago, que realizas en los sitios web; información sobre ti disponible en Internet, como puede ser la información almacenada en Facebook, LinkedIn, Twitter y Google; o bien información disponible públicamente que obtenemos de proveedores de servicios.

La información personal incluye información de navegación o información de pago cuando dicha información puede identificar directa o indirectamente a una persona. «Información de navegación» hace referencia a la información sobre tu equipo y tus visitas a los sitios web; por ejemplo, la dirección IP, la ubicación geográfica, el tipo de navegador, la fuente de referencia, la duración de la visita y las páginas visitadas. Consulta la sección «Uso de la información de navegación» a continuación. La información de pago incluye la información que recopilamos y procesamos cuando te suscribes al Servicio de Suscripción, incluidos los números de tarjeta de crédito y los datos de facturación, utilizando proveedores de servicios externos que cumplen con la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI). A excepción de esto, no recopilamos ninguna otra información confidencial sobre ti.

Información confidencial

El término "información confidencial" hace referencia a números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras personales, números identificativos de la seguridad social, números de pasaporte, números de permisos de conducir o identificadores personales similares, origen racial o identidad étnica, información sobre la salud física o mental, u otra información relacionada con el empleo, la situación financiera o el estado de salud.

Archivos de registro

Cuando ves contenido proporcionado por nosotros, automáticamente recopilamos información acerca del hardware y el software de tu equipo. Esta información puede incluir tu dirección IP, tipo de navegador, nombres de dominio, proveedor de servicios de Internet, archivos que se visualizan en nuestro sitio (p. ej., páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, datos de seguimiento de clics, hora de acceso y direcciones de sitios web referidos. La Sercha utiliza esta información para proporcionar estadísticas generales sobre el uso de los sitios web. Con estos fines, vinculamos estos datos recopilados automáticamente con los datos personales, como el nombre, la dirección de correo electrónico, el domicilio y el número de teléfono.

Recopilación de información de terceros

De manera ocasional, podemos recibir información personal acerca de ti de fuentes de terceros, incluidos partners con los que ofrecemos servicios como Facebook o con los que realizamos actividades de marketing conjunto, y de fuentes disponibles públicamente, como sitios web de redes sociales.

Información sobre niños

Los sitios web no están dirigidos ni diseñados para su uso por parte de menores de 16 años, y no recopilamos información sobre menores de 16 años de manera consciente o intencional. Si crees que hemos recopilado información sobre algún menor de 16 años, escríbenos a servicioalcliente@lasercha.com para que podamos eliminar dicha información.

Uso de la información recopilada

Cumplimiento de nuestra Política de Privacidad

Solo utilizamos la información que recopilamos de conformidad con la presente Política de Privacidad. Los clientes que se adhieren a nuestros servicios de suscripción o canales de servicio a domicilio están obligados a cumplir con esta Política de Privacidad en virtud de los acuerdos que celebramos con ellos.

Nunca vendemos información personal
Nunca venderemos tus datos personales a terceros.

Uso de los datos personales

Además de los usos que se identifican en la presente Política de Privacidad, podemos usar tus datos personales para lo siguiente: mejorar el Servicio de Suscripción y tu experiencia de navegación a través de la personalización de los sitios web; enviarte información o contenido de La Sercha que consideremos que puede interesarte mediante publicaciones, correo electrónico u otros medios, y enviarte comunicaciones de marketing relacionadas con nuestra empresa; promocionar el uso de nuestros servicios y compartir contenido promocional e informativo contigo de acuerdo con tus preferencias de comunicación; proporcionar información estadística a otras empresas sobre nuestros usuarios, aunque esta información no se utilizará para identificar a ningún usuario individual; enviarte información acerca de los cambios en los Términos de Servicio para clientes, la Política de Privacidad (incluida la Política sobre cookies) u otros acuerdos legales; cumplir con requisitos legales.

Uso de la información de navegación

Usamos la información de navegación para operar y mejorar los sitios web. También podemos usar la información de navegación sola o en combinación con datos personales para proporcionarte información personalizada sobre La Sercha.

Comentarios y testimonios de clientes

Publicamos comentarios y testimonios de clientes en nuestros sitios web, y estos podrían contener datos personales. Obtenemos el consentimiento de cada cliente por correo electrónico antes de publicar su nombre y testimonio.

Uso de la información de pago

Si nos proporcionas información de pago, la usaremos exclusivamente para realizar los cobros que nos autorices a través de solicitudes de servicio exclusivamente desde nuestro portal de servicio a domicilio o desde nuestra aplicación de servicio a domicilio. Usamos un proveedor de servicios externo para gestionar el procesamiento de la tarjeta de crédito. Este proveedor de servicios no puede almacenar, retener ni utilizar la información que tú proporcionas salvo para el procesamiento de la tarjeta de crédito en tu nombre ya que ellos cuentan con una bóveda encriptada que permite que no necesites ingresar tu tarjeta cada vez que solicites un servicio.

Seguridad de tus datos personales

Utilizamos una variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad que contribuyen a proteger tus datos personales del acceso, del uso o de la divulgación no autorizados. Protegemos los datos personales que proporcionas en servidores informáticos, en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso y divulgación no autorizados. Toda la información personal se protege usando las medidas físicas, técnicas y organizacionales adecuadas. Si deseas obtener más información acerca del tratamiento de los datos de seguridad, escríbenos a servicioalcliente@lasercha.com.

Características para redes sociales

Nuestros sitios web incluyen características para redes sociales, tales como el botón “Continuar con Facebook” de Facebook siendo este uno de los mini programas interactivos que se ejecutan en nuestros sitios desarrollados por Facebook e implementado por nuestro equipo de desarrollo. Estas características pueden recopilar tu dirección IP, la página que estás visitando en nuestros sitios, y pueden configurar una cookie para habilitar la característica de modo que funcione correctamente. Las características para redes sociales y los widgets se alojan directamente en nuestros sitios web o son alojados por un tercero. La presente Política de Privacidad no se aplica a estas características.

Tus interacciones con estas características se rigen por la Política de Privacidad y otras políticas de las empresas que las proporcionan.

Sitios web externos

En nuestros sitios web, se proporcionan enlaces a otros sitios web tales como Facebook. No disponemos del control ni nos haremos responsables del contenido o las prácticas de estos otros sitios web. El hecho de que proporcionemos tales enlaces no constituye nuestro apoyo a estos otros sitios web, su contenido, sus propietarios o sus prácticas sino únicamente comprende el aprovechamiento de las plataformas de marketing para los usos correspondientes de mercadeo en nuestro grupo de usuarios. La presente Política de Privacidad no se aplica a estos otros sitios web, ya que se rigen por las políticas de privacidad y de otra índole que pudieran tener.

Foros públicos

Ofrecemos tableros de mensajes, blogs y foros de comunidades de acceso público. Ten presente que, si divulgas información directamente en nuestros tableros de mensajes, blogs o foros, otras personas podrían recopilar y usar esta información. Corregiremos o eliminaremos cualquier información que hayas publicado en los sitios web si así lo solicitas, según lo que se describe en la sección “Cancelación o baja de la suscripción” a continuación.

Retención de datos personales

El tiempo durante el cual mantendremos la información que recopilamos sobre ti dependerá del tipo de información, como se describe en más detalle a continuación. Después de ese tiempo, eliminaremos o compilaremos de forma anónima tu información o, si esto no es posible, almacenaremos tu información y la aislaremos de cualquier otro uso hasta que se pueda eliminar.

Conservamos la información personal que nos proporcionas cuando tenemos una necesidad comercial legítima para hacerlo; por ejemplo, cuando se requiera para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima ni concreta de procesar tu información personal, la eliminaremos o compilaremos de forma anónima y segura o, si esto no fuera posible, la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier otro procesamiento hasta que se pueda eliminar. Eliminaremos esta información antes si así lo solicitas, como se describe en la sección «Cómo acceder a tus datos personales y controlarlos» a continuación.

Si optaste por recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte, conservaremos la información sobre tus preferencias de marketing por un período razonable desde la fecha en que expresaste tu interés en nuestro contenido o nuestros servicios por última vez; por ejemplo, cuando abriste un correo electrónico o dejaste de utilizar tu cuenta de HubSpot. Conservamos la información que proviene de las cookies y de otras tecnologías de seguimiento por un período razonable desde la fecha de creación.

Los datos que recopilan nuestros clientes mediante el Servicio de Suscripción se conservan según los acuerdos correspondientes con nuestros clientes.

NO almacenamos por ninguna índole datos relacionados a tus métodos de pago registrados en cualquiera de nuestras plataformas, los datos relacionados a tus métodos de pago se almacenan dentro de la bóveda de seguridad de nuestro proveedor de transacciones por método de pago electrónico a través de tarjeta de crédito o débito.

Divulgación forzada

Nos reservamos el derecho de usar o divulgar tus datos personales si la ley así lo exige o si creemos razonablemente que el uso o la divulgación es necesario para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de otras personas, investigar fraudes o cumplir con una ley, orden judicial o procedimiento jurídico.

Cookies y tecnologías similares

La Sercha y sus sistemas de tecnologías de información digital utilizan cookies o tecnologías similares (como señalizaciones web) para analizar tendencias, administrar el sitio web, realizar un seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica acerca de nuestra base de usuarios en general. Si deseas obtener más información acerca de cómo usamos las cookies en nuestros sitios web y cómo administrar tus preferencias con respecto a estas, consulta nuestra Política de Cookies.

Información de navegación que recopilan nuestros clientes

Nuestros clientes pueden usar las herramientas que proporcionamos, así como las herramientas que proporcionan terceras partes, para recopilar información de navegación cuando visitas sus páginas web en el Servicio de Suscripción. La Sercha no controla el uso de estas herramientas por parte de nuestros clientes, ni controla la información que estos recopilan o la manera en que la utilizan.

Cookies de Flash y otras tecnologías de seguimiento de terceros

Adobe Flash Player (y otras aplicaciones similares) usan tecnología para recordar opciones de configuración, preferencias y usos de manera similar a las cookies de navegador, aunque esta se administra mediante una interfaz diferente a la que proporciona tu navegador web. Dicha tecnología crea objetos almacenados de manera local, que a menudo se denominan “cookies de Flash”. HubSpot no usa cookies de Flash. No obstante, los clientes de nuestra plataforma de software pueden crear páginas en la plataforma de La Sercha que empleen cookies de Adobe Flash. Para obtener más información sobre las "cookies de Flash" y cómo administrarlas, consulta nuestra Política sobre Cookies.

Darse de baja de nuestras comunicaciones

Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones de marketing haciendo clic en el enlace “darse de baja” o “Eliminar cuenta” dentro de la administración de tu perfil de usuario correspondiente a cada una de las plataformas que estés utilizando, siempre y cuando estas pertenezcan a La Sercha.